Política de Privacidade

1. Introdução

O LuxERP ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações fornecidas por você:

Nome e informações de contato
Dados da empresa (razão social, CNPJ)
Credenciais de acesso
Informações de pagamento
Dados de produtos, estoque e vendas

2.2 Informações coletadas automaticamente:

Endereço IP e localização aproximada
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas e tempo de uso
Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
Processar transações e enviar notificações relacionadas
Responder a solicitações de suporte
Enviar comunicações sobre atualizações e novos recursos
Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

Prestadores de serviço: empresas que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, processamento de pagamentos)
Integrações: quando você conecta sua conta a serviços terceiros (Shopee, Bling), compartilhamos dados necessários para a integração funcionar
Requisitos legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Não vendemos suas informações pessoais.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
Criptografia de dados em repouso
Controle de acesso baseado em funções
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços e cumprir obrigações legais. Quando você encerra sua conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
Solicitar portabilidade dos dados
Revogar consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através da página de Contato.

8. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, entender como você usa nosso serviço e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que os dados recebam proteção adequada conforme as leis aplicáveis.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através do serviço. Recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato através da página de Contato.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado através do e-mail disponível na página de contato.